Preguntas frecuentes
Productos
¿De dónde vienen los productos de DOMINGO?
Producimos todas nuestras sábanas en Portugal en la ciudad de Guimarães, la capital mundial del textil y en particular de la ropa de cama.
Nuestros insertos de duvet y almohadas son hechos en Mexico.
¿Cuáles son los certificados ecológicos de DOMINGO?
El taller que confecciona la ropa de cama de DOMINGO cuenta con los certificados siguientes:
- BCI (Better Cotton Initiative)
- OEKO-TEX® STANDARD 100. Esta certificación es un sistema que verifica que no haya sustancias nocivas para la salud humana ni en el textil final ni en el proceso de elaboración de la tela.
¿Cuál es la diferencia entre los tejidos de DOMINGO?
Tenemos dos tipos de tejidos distintos, el percal de algodón y el satén de algodón y lo que los diferencia es la estructura del tejido.
- El percal tiene una estructura tradicional con un hilo vertical en cada hilo horizontal.
- El satén tiene un hilo horizontal en cada cuatro hilos verticales.
El percal es fresco, suave y duradero, ligero y perfecto para los meses de verano.
La estructura regular también hace que se vuelva más suave con cada lavado.
El satén, en cambio, con un tejido más expuesto gracias a grupos de cuatro hilos uno al lado del otro, es más cálido y muy suave. Es luminoso y sedoso. También es más pesado que el percal.
Pedido
¿Cuales métodos de pago aceptan en la página?
Aceptamos todas las tarjetas de débito, crédito, y pagos por PayPal. También ofrecemos la posibilidad de pagar a meses sin intereses con Kueski Pay.
¿Cómo puedo saber qué talla de sábana comprar?
En esta tabla puedes ver las diferencias de tallas de las sábanas y encontrar la que será perfecta para tu cama.
¿Puedo obtener un código de descuento?
Al suscribirte a nuestro newsletter te ofrecemos un código de descuento de 10% en tu primera compra. Suscribete aquí.
¿Puedo facturar mi pedido?
¡Si! Solo mandanos tus datos fiscales con la siguiente información: nombre completo, RFC, código postal, razón social, uso de la factura, al correo hola@esdomingo.com y te la mandaremos en un plazo de 5 días hábiles.
Cambios y devoluciones
¿Aceptan cambios y devoluciones?
Lo que más nos importa es que estés realmente satisfecho con tus sábanas, si por una razón no estás convencido, si hubo un error en el pedido, o si las sábanas tienen un defecto, tienes 30 días a partir de tu compra para pedir un cambio o una devolución.
Solo escríbenos a hola@esdomingo.com explicando el problema y con mucho gusto haremos el cambio o la devolución.
¿Puedo regresar solo una parte de mi pedido?
¡Sí! tienes 30 días a partir de tu compra para pedir un cambio o una devolución. Solo escríbenos a hola@esdomingo.com explicando el problema y con mucho gusto haremos el cambio o la devolución.
Entrega
¿A qué países entregan?
Entregamos a todas las ciudades dentro de la República Mexicana.
Para envíos internacionales escríbenos a hola@esdomingo.com y cotizaremos el costo del envío a tu ciudad.
¿Cuánto cuesta la entrega?
La entrega no tiene costo a partir de $1500 mxn de compra.
Para pedidos de menos de $1500 mxn, la entrega tiene un costo de entre $150 mxn y $200 mxn dependiendo de la ciudad de entrega.
Me equivoque en la dirección de envío. ¿Cómo puedo cambiarla?
¡No te preocupes! Escríbenos a hola@esdomingo.com o por whatsapp al +52 1 446-115-3612
¿En cuanto tiempo entregan mi pedido?
Dependiendo de la ciudad de envío, las entregas se tardan entre 3 a 5 días hábiles.
Cuidado de las sábanas
¿Cómo recomiendan que lave mis sabanas DOMINGO?
Las sábanas de DOMINGO están diseñadas para durar. Sin embargo, con el cuidado adecuado, pueden durar mucho más.
El algodón es muy absorbente, así que recomendamos lavar las sábanas una vez por semana para eliminar los aceites naturales y el sudor que pueden manchar y dañar la tela.
Usa temperaturas bajas, ciclos cortos y un centrifugado lento para conservar la tela y reducir el consumo de energía.
Lava los colores claros y oscuros por separado para evitar la transferencia de color.
Usa detergentes suaves y ecológicos sin lejía ni suavizantes.
Si puedes, seca las sábanas al aire libre para conservar la tela y el color; si usas secadora es preferible usar temperatura baja y ciclo bajo.
Defectos y garantía
¿Las sábanas cuentan con una garantía?
Lo que más nos importa es que estés realmente satisfecho con tus sábanas, si por una razón no estás 100% convencido, o si las sábanas tienen un defecto tienes 30 días a partir de tú compra para pedir un cambio o una devolución. Solo escríbenos a hola@esdomingo.com explicando el problema y con mucho gusto haremos el cambio o la devolución.
Contacto
¿En qué horario y dónde los puedo contactar?
Estamos disponibles de lunes a viernes de 9h a 18h por WhatsApp al +52 1 446-115-3612 y por correo a hola@esdomingo.com